結婚式場のオンライン相談フェアってどうなの？　編集部が実際に体験してきた

オンライン相談フェアって？
「オンライン相談フェアとは、ウエディングプランナーとビデオ通話を通じて、結婚式場の様子を確認したり、相談を行うことができるものです。マイナビウエディングで行ったアンケートでは、実際に約3割の方がオンライン相談フェアを利用した、もしくは利用したいと回答。コロナ禍を経て、オンラインが普及した今、式場探しもオンラインで行いたい！という方も多くいるようです。

こんな方にオススメ♪
★効率よく式場見学がしたい！
★遠方にある式場を検討している
★まずは気軽に相談がしたい！

実際に利用した人、利用したいと考えている人で一番多い理由は、「移動の時間が省けるから」。次いで、「手軽に相談・見学ができるから」でした。一生に一度の結婚式なので、妥協はしたくないけど、なかなか時間が取れない人も多いですよね。そんなふたりにもオンライン相談フェアがとても役立つのでオススメです。

【参照元】【式場】2024年間マイナビウエディングCVユーザー調査
調査期間：2025年1月8日～1月13日 方法：インターネット調査 有効回答数：192名（複数回答可）

オンライン相談会の参加方法
オンライン相談フェアの流れは一般的に下記のような流れで進みます。

今回は、「THE KAWABUN NAGOYA」さんにご協力いただき、オンライン相談フェアを実際に体験してきました♪　まるで来館しているようなわかりやすい説明と丁寧な接客で大満足だったオンライン相談フェアの様子を詳しくご紹介します。


01:予約確認連絡



「THE KAWABUN NAGOYA」さんでは、オンライン相談フェアの予約後に電話で確認の連絡が入ります。この段階で簡単にふたりの希望や当日確保できる時間を確認してくれるので、安心して当日を迎えることができます。「THE KAWABUN NAGOYA」さんでは基本的にGoogle meetを使用しているそう。実際にオンライン相談フェアに参加した先輩カップルたちもスムーズに参加できているそうです。


02:ヒアリング

予定時刻に指定されたURLにアクセスし、今回担当してくださる新井さんとのご挨拶からスタート。結婚式の希望についても親身になって聞いていただきました。

＜主なヒアリング内容＞
・なぜ「THE KAWABUN NAGOYA」興味を持ったのか
・結婚式当日はどんな時間にしたいか
・ゲストの人数やその方たちとの関係性
・衣装や料理など項目別に大事にしたいポイント
・結婚式の時期や予算　など

もちろん、まだ何も決まっていなくても問題ありませんでした！
その場合は一から一緒に考えてくれるので、プロの意見を聞いてみたい、気軽に参加してみたいという方も安心です。


03:まずは式場の概要説明からスタート！



はじめに、「THE KAWABUN NAGOYA」の歴史やアクセスなど基本的な情報をご説明していただきました。

もともとはお隣にある名古屋最古の料亭「名古屋　河文」だった場所を、半分リノベーションした空間が「THE KAWABUN NAGOYA」。 400年の歴史ある料亭のおもてなしや料理のクオリティをもっとたくさんの人に届けたいという思いから誕生したそう。式場の背景を知ることで、その後のオンライン見学時に、建物や空間、おもてなしの伝統を一層感じることができ、楽しむことができました。
また、アクセスも非常に便利で、名古屋駅からタクシーで約5分、丸の内駅から徒歩5分という好立地。そのため、二次会の会場選びにも困らないとのこと。アクセス面は実際に足を運ばないとわかりづらい部分もありますが、丁寧に説明していただき、オンラインでも十分にイメージが湧きました。


04:エントランス見学



「THE KAWABUN NAGOYA」に実際に来館した時と同じように、エントランスからご説明いただきました。エントランスには季節の花が飾られており、ふたりの写真を並べるだけでおしゃれなウェルカムスペースに早変わり。たくさんの実例写真を見せていただいたおかげで、イメージがつきやすかったです。







05:親族・ゲスト控室、フォトスポット、充実した設備紹介



続いては、親族・ゲスト控室やフォトスポット、充実した設備の紹介をしていただきました。オンラインでは感じ取りづらい部屋の明るさやエレベーターの位置など一つ一つ丁寧に説明してくださいました。都度、質問に答えてくれるのはもちろんのこと、気になる箇所はゆっくり見させてもらえ、まるで実際に見学に訪れたかのような臨場感がありました。さらに、先輩カップルの事例をたくさん見せていただけるので、具体的なイメージが湧きやすく、とても参考になりました。







06:チャペル紹介



次は、チャペル見学へ。360°ビューを見ながら、バージンロードが祭壇に向かって緩やかな下り坂になっていることをご説明いただきました。これにより、ゲストが前の人と重ならず、ふたりの姿をしっかりと見ることができます。祭壇側から見たゲストの写真も見せていただき、オンラインでも細部のこだわりをしっかりと感じることができました。また、「チャペルは明るい雰囲気が良いなと思っています」と伝えたところ天井を映していただき、日の光が綺麗に差し込むと教えていただきました。





07:披露宴紹介



最後は披露宴会場の見学へ。披露宴会場は4つあり、希望の人数帯や雰囲気に合わせてご紹介いただけるとのこと。今回は、「雰囲気は大人っぽくてオシャレな感じが好み」「みんなでワイワイ楽める結婚式にしたい」という希望をお伝えしたところ、「ザ オリエンタルルーム」という会場をメインにご紹介いただきました。この会場は、ゲストとの距離が近いので歓談がしやすかったり、演出も一緒に楽しめるのだそう。テラスでビュッフェをしている写真も見せていただき、とにかくゲストに楽しんでもらいたいという希望がかなう会場で、とても魅力的でした。






08:見積もりや来館予約など

一通りの見学が終わった後は、その方の希望に応じてご対応してくれます。
より詳細が知りたい方は見積もりや日取りの相談をしたり、実際に来館・試食した上で決めたい方はその場で予約を取ってくれるなど対応は様々です。オンラインでもしっかりと説明していただけるので、その場で決定する方もいるとのこと。
親身になって対応してくださるので、安心してお任せできそうです。

オンライン相談フェアのやり方や雰囲気はわかったけど、不安や疑問がまだまだたくさんある……。そんなふたりのために、今回取材をさせていただいた「THE KAWABUN NAGOYA」さんのウエディングプランナー、新井様へ気になる質問に答えていただきました！




Q1:PCを持っていないのですが、スマートフォンからの参加も可能ですか？また、PCとスマートフォンどちらで参加する人が多いですか？
A:「スマートフォンからの参加ももちろん大丈夫です！　最近はPCを持っていない方も多いので、ほとんどの方がスマートフォンでご参加されています。」スマートフォンの場合は、バッテリーが切れてしまう可能性があるので、充電器を準備しておこう！

Q2:遠方にいる彼や両親と参加したいのですが複数の端末から参加可能ですか？
A:「複数の端末を使用してのご参加も可能です。例えば、ヒアリング内容はご両親に聞かれたくない……といった場合も、途中から参加していただくなど工夫ができるのでぜひお気軽にご相談ください！」途中参加の可否は式場によっても対応が異なるので、ご希望の方はぜひ予約式場へ問い合わせて。

Q3:顔や部屋を映したくないのですが、カメラオンは必須ですか？
A:「画面オフでのご参加も大丈夫です。ただ、やはり表情が見えたほうが、お互いにお話ししやすいため、画面ONの推奨はさせていただいております。どうしても難しい方はもちろん無理なさらなくても大丈夫なのでお気軽にご参加ください。」
本人確認のために顔出しをお願いしてる会場もあります。顔出しが難しい方は、事前に顔出し必須かどうかを式場へ確認してみて。

Q4：見学した内容を記録に残したいのですが、画面の撮影（スクリーンショット）や録画は可能ですか？
A:「弊社ではスクリーンショットや録画も可能でございます。」録画や画面の撮影（スクリーンショット）の可否は会場によって異なります。録画やスクリーンショットがNGでも資料を送付してくれる会場もあるので、事前に相談するのがオススメ。

Q5：オンラインだけで決定できるか不安……。後日直接見学に行っても良いですか？
A:「もちろん、後日直接見に来ていただいてのご判断も大歓迎です。また、オンライン相談フェアでご成約され、後日、試食で直接ご来館される方もいらっしゃいます。状況に応じてお気軽にご相談ください！」後日来館した際はどんな箇所がみたいのか、事前にチェックしておこう。

Q6：オンライン相談フェアの前に決めておいた方が良いことや準備しておいたほうが良いことはありますか？
A:「よりスムーズに会場を決定したいという方は、ゲスト方の内訳と招待人数を決めておいていただけると希望に合った内容をすぐにご紹介できるかと思います。ただ、何も決まっていない場合やちょっと見てみたいという場合でも、お話しながら一緒に考えていくのでご安心ください。」披露宴会場が複数ある式場の場合は、招待人数によっても適切な会場が変わってくる場合があります。事前に話し合う時間がある方は決めておくのがオススメ。

Q7：相手がなかなか時間が取れず、一人だけの参加になってしまうのですが、大丈夫でしょうか？
A:「おひとりで参加される方も実際にいらっしゃるので、ご安心ください。」おひとりで参加される場合は、後ほどパートナーと情報共有ができるようにポイントをまとめておくと良さそう。

Q8：何分以内に終えてほしい……など時間の縛りが合っても大丈夫ですか
A:「お客様のご都合に合わせてご案内させていただくので、ご安心ください。弊社では、事前にお電話で当日確保していただけるお時間を確認し、それに合わせてご案内させていただいております。」オンラインでもお話が弾んで、通常の来館と変わらない2時間～3時間のフェアになることもあります。時間に制限のある方は、事前に式場へ希望を伝えておこう。


Q9：オンライン参加の場合でも、来館特典の対象になりますか？
A:「弊社の場合、オンライン参加の場合でも来館特典の対象とさせていただいております。ディナーチケットなどの特典も郵送で対応をしておりますので、ご安心ください。」来館特典の対象になるかどうかは、式場によって異なるので、気になる方は事前に問合せしてみて。

Q10：通信環境が悪くなってしまった場合はどうすれば良いですか？
A:「通信環境により、お声が届かなかったり、画面が落ちてしまった場合はこちらからお電話させていただくことが多いです。その際に、もう一度URLに入りなおしていただいたり、別のツールを使用するなど状況に応じて対応いたします。」通信環境が悪くなってしまった場合でも、担当者が対応方法を考えてくれるので焦らず対処しよう。

＜新井様からのコメント＞
オンライン相談フェアの魅力は何といっても気軽に参加できることです。遠方で来館するのが難しい方や、会場に足を運ぶのは抵抗がある方、結婚式をそもそもやるか迷っている方などどんな方でも大歓迎です！　ぜひ一度、気軽に相談する場としてご活用いただけたら嬉しいです！

メリット1:自宅から気軽に参加できる
スマホやPCがあれば参加できるので、お仕事で忙しい方や、遠方で結婚式を挙げたいと考えているふたりも安心して参加できます。

メリット2:効率的に会場比較が可能
移動時間がない為、短時間で複数の会場を見学できます。リゾートでのウエディングも考えているふたりにもオススメ。

メリット3:具体的な結婚式のイメージを掴みやすい！
実際に結婚式を挙げられた先輩カップルのお写真をメインに紹介してもらうことも多いので、実物を見るよりも、イメージが沸きやすいといった場合もあります。


デメリット1:実際に見ないとわかりにくい場合がある
式場によっては、会場の広さや明るさなど、実際に見ないとわかりづらい箇所もあります。しっかりとプランナーさんに確認することをオススメします。

デメリット2:試食ができない
オンラインでは披露宴メニューの試食ができないことが多いです。料理の味を確認するためには、別途試食会に参加する必要があります。

デメリット3:通信環境の影響
通信トラブルが発生すると、ビデオ通話が途切れてしまうことがあります。チャットや電話番号など担当者とやり取りできる別の連絡手段を用意しておくと安心です。