じっくりヒアリングして最適な提案を。ずっと付き合いたくなる親身な接客〔ROCCAレポート〕

　
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提供：ROCCA


福岡にあるジュエリーショップをおひとりでたくさん巡られ、下見を行われていた新婦様。多くのブランドの指輪をご覧になり、「何がいいかよく分からなくなってしまった」とのことでした 。

そんな折、偶然ROCCAを見つけられ、ご来店いただきました。スタッフとたくさん会話を重ねられ、その日はご帰宅に。数日後に再度来店され、他のブランドと迷っている、と正直に悩みを打ち明けてくださいました。その後もたくさんお話しし、「やっぱりROCCAで指輪を買いたい」とご決断。数日後に新郎様と一緒にご訪問され、結婚指輪を選ばれました。

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後日、「他のブランドと迷っていたにも関わらず、他店で見たデザインについても親身に話を聞いてくれてうれしかった。デザインはもちろん、一生の付き合いができる充実したアフターサービスにも惹かれた。担当の方と一緒に指輪を選べてよかった」と、感謝のお手紙を頂戴しました。

ROCCAは専属担当制

ROCCAではお客様一人ひとりに、専属の担当スタッフをおつけしております。お客様のことをよく知るスタッフが、お話をじっくりうかがいます。プライベートなことやコンプレックスなどのお悩みも、担当制 だからお話いただけること。ライフスタイルや手もとの印象から、最適な指輪のご提案をさせていただきます。


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