知っておきたい！　"ニューノーマル"な「指輪選び」　ジュエリーショップのオンライン相談サービスFAQ

オンライン相談とは、スマホやパソコンを使い、インターネット上で接客が受けられるサービスのことです。ビデオ通話やチャット、メール、あるいは電話でコミュニケーションを行い、ショップスタッフやアドバイザーが的確にサポートしてくれます。対応してくれるのは専門知識を持ったプロのスタッフなので、初めての指輪選びや、指輪に関する知識が全くないという人でも安心。予算のこと、デザインの選び方、さらにはプロポーズ相談など、家にいながら信頼できる人に直接相談ができます。店舗で受ける接客をオンラインで受けるというものなので、多くの場合、相談料は無料。 またブランドによっては、オンライン上で購入までできるケースも増えていて、非常に便利でパーソナルな指輪選び、購入の場として存在感を増してきています。
ここで、マイナビウエディングが実施したユーザーマインド調査(※)の結果をご紹介します。

使用するツールは、ZoomやLINE、 Face Peerなどで、名前を聞いたことのあるツールもあるのではないでしょうか？　これらはスマホやパソコン、タブレットなど様々な末端に対応していることが多く、お手持ちの末端で利用できます。「難しいのでは？」と思うかもしれませんが、操作は概ね簡単かつシンプルなので、気軽にトライしてみて下さい。 アプリのインストールや、アカウント登録が不要なケースも多く、ショップ側が提示したURLをクリックするだけで相談できるという形が一般的。インターネット環境さえ整っていれば、どこからでも指輪選びを進めることができます。

世界的に社会が変化していくのに伴い、多くのブランドでオンライン相談が実施されています。それは、個人のスタイルに焦点を当てたサービスが充実してきているということでもあります。例えばオーダーメイドブランドでは、オンラインでデザイナーが花嫁の要望や好みをヒアリングしながら、デザイン画を描いてくれるサービスもあります。また、手作り体験を提供するアトリエブランドでは、レクチャー動画と共に手作りキットを自宅に届けてくれるというプランも。カウンセリングはもちろんのこと、それ以上の幅広いニーズに応えるきめ細やかなサービスが実施されています。具体的なブランドやサービス内容については下記のリンク先にまとまっているので、チェックしてみて。

新型コロナウイルスによる危機から、私たちは多くのことを学びました。前出のユーザーマインド調査によると、「結婚指輪購入に対して、緊急事態宣言解除後も店舗に来店するのを控えたい人」は最多の32.9％という回答結果に。

前出のユーザーマインド調査によると、インターネット上で指輪を検討するにあたりみんなが不安に思っているポイントとして、1位「着け心地がわからない」、2位「サイズがわからない」、3位「高い買い物なので不安」が挙げられました。